Hasta con un millón 620 mil soles multarán a negocios privados y oficinas públicas que no tengan Libro de Reclamaciones.
Ahora, luego de comprar o recibir un servicio deficiente y no acorde a lo ofrecido, puedes consignar tu reclamo en el Libro de Reclamaciones. Sólo tienes que escribir la queja y desglosar la copia. El Indecopi acusará recibo de la queja, estudiará el caso y aplicará la sanción en caso de ser cierta. por el lado del establecimiento, en caso de ser difamado, puede contraponer castigo al comprador difamador.
Los negocios y establecimientos tienen la obligación de contar con el Libro de Reclamaciones en un lugar visible, y éste, tendrá un sistema de edición, que puede detectarse si el empresario manipuló o desapareció alguna queja anotada.
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